O IMPACTO DAS INTERRUPÇÕES EM UMA EMPRESA DE TI – ANÁLISE DOS 7 DESPERDÍCIOS

Simone Ferigolo Venturini, Gabriel Américo da Silva, Layra Gabriela Gonçalves, Taís Oliveira Silva

Resumo


Manter a competitividade no mercado de TI é um desafio para todas as empresas do ramo e otimizar seus processos é determinante para a obtenção de melhores resultados. O presente artigo teve como objetivo analisar os impactos das interrupções em uma empresa de TI, perante uma mudança de demanda e mercado. Além de desenvolver soluções para os problemas identificados tendo como base a metodologia do Lean Office, com ênfase nos 7 desperdícios. A utilização de ferramentas de análise de causa raiz e qualidade auxiliaram no mapeamento e na definição de prioridades das ações a serem tomadas pela organização analisada.

Palavras-chave


Computação em Cloud, 7 desperdícios, Lean Office, interrupções.

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ISSN: 2238-9032

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