O IMPACTO DAS INTERRUPÇÕES EM UMA EMPRESA DE TI – ANÁLISE DOS 7 DESPERDÍCIOS

Simone Ferigolo Venturini; Gabriel Américo da Silva; Layra Gabriela Gonçalves; Taís Oliveira Silva

doi:10.18316/cippus.v7i1.4933

O IMPACTO DAS INTERRUPÇÕES EM UMA EMPRESA DE TI – ANÁLISE DOS 7 DESPERDÍCIOS

Autores

Simone Ferigolo Venturini Universidade LaSalle
Gabriel Américo da Silva
Layra Gabriela Gonçalves
Taís Oliveira Silva

DOI:

https://doi.org/10.18316/cippus.v7i1.4933

Palavras-chave:

Computação em Cloud, 7 desperdícios, Lean Office, interrupções.

Resumo

Manter a competitividade no mercado de TI é um desafio para todas as empresas do ramo e otimizar seus processos é determinante para a obtenção de melhores resultados. O presente artigo teve como objetivo analisar os impactos das interrupções em uma empresa de TI, perante uma mudança de demanda e mercado. Além de desenvolver soluções para os problemas identificados tendo como base a metodologia do Lean Office, com ênfase nos 7 desperdícios. A utilização de ferramentas de análise de causa raiz e qualidade auxiliaram no mapeamento e na definição de prioridades das ações a serem tomadas pela organização analisada.

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Publicado

2019-05-31

Edição

v. 7 n. 1 (2019)

Seção

Artigos

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