O IMPACTO DAS INTERRUPÇÕES EM UMA EMPRESA DE TI – ANÁLISE DOS 7 DESPERDÍCIOS

Authors

  • Simone Ferigolo Venturini Universidade LaSalle
  • Gabriel Américo da Silva
  • Layra Gabriela Gonçalves
  • Taís Oliveira Silva

DOI:

https://doi.org/10.18316/cippus.v7i1.4933

Keywords:

Computação em Cloud, 7 desperdícios, Lean Office, interrupções.

Abstract

Manter a competitividade no mercado de TI é um desafio para todas as empresas do ramo e otimizar seus processos é determinante para a obtenção de melhores resultados. O presente artigo teve como objetivo analisar os impactos das interrupções em uma empresa de TI, perante uma mudança de demanda e mercado. Além de desenvolver soluções para os problemas identificados tendo como base a metodologia do Lean Office, com ênfase nos 7 desperdícios. A utilização de ferramentas de análise de causa raiz e qualidade auxiliaram no mapeamento e na definição de prioridades das ações a serem tomadas pela organização analisada.

Published

2019-05-31

Issue

Section

Artigos