ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO E COMUNICAÇÃO DOS MARKETPLACES: ESTUDO DE CASO MERCADO LIVRE

Abstract

No cenário contemporâneo de comércio eletrônico, a crescente interação entre consumidores e plataformas online tem revolucionado a forma como os produtos e serviços são comercializados e consumidos. Sendo assim, este artigo tem como objetivo compreender a forma como os marketplaces combinam suas estratégias de negócio com as estratégias de comunicação e para isso, realizou-se um estudo de caso com a empresa Mercado Livre que é um dos principais players no mercado de comércio eletrônico. Adotou-se o método de pesquisa Exploratória e Descritiva, Bibliográfica, Documental e Estudo de Caso com abordagem Qualitativa. A partir da análise, verificou-se que o Mercado Livre adota uma gestão integrada de suas estratégias de negócio, tecnologia, logística e comunicação. A empresa se destaca não apenas por suas soluções logísticas inovadoras, mas também por sua capacidade de comunicar essas inovações de maneira persuasiva e convincente. Por fim, pode-se considerar que o MercadoLivre não apenas atende às necessidades dos consumidores, mas também as antecipa, moldando ativamente o cenário do e-commerce no Brasil.