As inovações na cobrança da dívida ativa do governo federal brasileiro sob a perspectiva do modelo de ciclo de vida da inovação no setor público
DOI:
https://doi.org/10.18316/desenv.v12i1.10647Palavras-chave:
Aprendizagem Organizacional, Países em Desenvolvimento, InovaçãoResumo
Este artigo busca contribuir para o entendimento sobre o processo de inovação nas organizações do setor público. Por meio do construto do ciclo de vida da inovação (OECD, 2020) este artigo reúne evidências para suportar os determinantes capacidade e experiencia do framework apontando seus papeis nos resultados obtidos pela inovação. O estudo mostra como as transformações promovidas pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN) em 2016 no que tange aos processos de cobrança da dívida ativa da união foram construídos a partir do desenvolvimento de capacidades para inovação que permitiram inovações de processo, de serviço e organizacionais. Estas inovações resultaram em um impacto positivo na cobrança da dívida ativa favorecendo estratégias de cobrança extrajudiciais contribuindo para a difusão destas novidades para procuradorias a nível subnacional no Brasil. O artigo discute evidências relacionadas a barreiras a inovação e contribui para validar o construto do ciclo de vida e resultados da inovação em organizações do setor público em países em desenvolvimento.
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