O DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE DE INOVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MÃO DE DEUS

Cristiane Froehlich, Claudia Cristina Bitencourt

Resumo


Este artigo tem como objetivo analisar o desenvolvimento da capacidade de inovação em uma organização de serviços em saúde. Para atender aos objetivos, foi realizado um estudo de caso qualitativo no Hospital Mãe de Deus, com características exploratória e descritiva. Os dados foram coletados através de 9 entrevistas semiestruturadas com as pessoas indicadas pela própria empresa e por meio de documentos disponibilizados. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo qualitativa com apoio do software N-Vivo. Os principais resultados mostram que o Hospital Mão de Deus não consolidou a sua capacidade de inovação, em outras palavras, a capacidade de inovação está em desenvolvimento, no que se refere ao alinhamento estratégico para processos de inovação. Contudo, foram identificadas práticas organizacionais de natureza estratégica e operacional. As práticas organizacionais identificadas foram: aquisição de equipamentos, inovação no modelo de gestão, inovação na estrutura organizacional e a introdução da Escola Superior de Saúde Mãe de Deus/Unisinos.


Palavras-chave


Inovação; Capacidade Inovação; Estratégia; Hospital.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18316/2316-5537.15.8

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ISSN: 2316-5537

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