“Compro, vendo e troco”: o consumo em grupos de comércio informal nas redes sociais virtuais

Resumo

A facilidade de acesso e interação a partir da web 2.0 potencializou o avanço de novas formas de transações comerciais no ambiente virtual, principalmente, a partir do surgimento de grupos de compras, vendas e trocas nas redes sociais virtuais. O objetivo desta pesquisa é verificar aspectos deste novo comportamento de consumo nos grupos de transações comerciais entre consumidores finais (consumer-to-consumer). Para tanto, foi realizada uma coleta de dados a partir do método survey, por questionário online, com 354 respondentes de 22 unidades federativas do Brasil. A análise foi feita com a utilização de estatísticas descritivas e teste de hipóteses. Os resultados apontaram que existem divergências significativas quanto ao perfil dos consumidores C2C nas redes sociais no que diz respeito ao sexo, faixa etária e grau de escolaridade, quando comparado ao perfil dos consumidores online descrito na literatura. Porém não foram identificadas divergências significativas em variáveis que apresentam influência na decisão de compra, tais como preço, variedade de produtos, qualidade, condições de pagamento, prazos de entrega e segurança, por exemplo, entre os recortes amostrais realizados, revelando, assim, que este tipo de comércio pode ser uma janela de novas oportunidades para negócios.