Enterprise resource planning (ERP): estudo de casos múltiplos em diferentes segmentos de negócio

Autores

  • Flávio Régio Brambilla Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) & Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).
  • Luísa Wieliczco Perrot Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

DOI:

https://doi.org/10.18316/926

Palavras-chave:

Enterprise resource planning, usuários, estudo de casos múltiplos

Resumo

O presente estudo, acerca do Sistema Enterprise Resource Planning (ERP), está baseado na estratégia do estudo de casos múltiplos, e objetiva resposta ao questionamento acerca de quais as contribuições, vantagens e desvantagens percebidas pelos usuários na utilização do software ERP em diferentes segmentos de negócios. Contempla-se a perspectiva dos usuários em relação ao trabalho desenvolvido por ERP. As cinco empresas participantes do estudo representam diferentes portes e segmentos. Apesar de ERP ser entendido como ferramenta baseada em processos, algumas organizações não alteraram sua estrutura departamental. A resistência dos funcionários ao sistema ERP é alta quando ocorre a falta de treinamento. Com base na presente investigação foi possível identificar que a implantação de sistemas integrados de gestão é uma tarefa complexa, ainda que observados os preceitos e melhores práticas. Estudos futuros devem buscar observar em casos de sucesso e de fracasso os pontos críticos para o uso destas ferramentas de gestão. Recomenda-se também uma ampliação da coleta de dados para todos os níveis organizacionais que usam o ERP.

Biografia do Autor

Flávio Régio Brambilla, Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) & Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Doutor em Administração. Mestre em Administração e Negócios: Marketing. Docente do Mestrado em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) e do Curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Luísa Wieliczco Perrot, Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

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Publicado

2013-04-30

Edição

v. 2 n. 1 (2013)

Seção

Artigos

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