Framework de diagnóstico organizacional para projetos de consultoria de gestão da mudança

Abstract

O mundo dos negócios em constante mudança afeta as organizações, que também necessitam se adaptar para sobreviver em mercados de concorrência acirrada. Muitos esforços de mudança organizacional são ineficazes porque não são planejados a partir de informações relevantes para tomadas de decisão necessárias à superação de resistências à mudança e à superação de problemas. O diagnóstico é um método utilizado para analisar a organização e identificar suas lacunas de operação e resultados para que sejam neutralizadas por mudanças planejadas. Esta pesquisa, de natureza qualitativa, propõe um framework para diagnóstico organizacional que pode ser utilizado em projetos de consultoria de gestão da mudança. O framework proposto foi desenvolvido a partir da revisão narrativa da literatura sobre aspectos relevantes que são diagnosticados em modelos de excelência da gestão, subsidiando o trabalho de consultores e o aprendizado dos executivos envolvidos na mudança. A principal contribuição desta pesquisa é de natureza teórico-gerencial e trata da identificação dos fatores de diagnóstico que podem interferir na realização da mudança proposta, os quais devem ser analisados para embasar recomendações em projetos de consultoria. Como sugestões de estudos futuros indica-se a operacionalização do framework proposto em um modelo e sua aplicação às organizações em projetos de consultoria organizacional.