Gamification in the Information Technology area of a metalworking industry: a case study

Authors

  • Daniel Hank Miri Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Josiane Guimarães dos Santos QI Faculdades e Escolas Técnicas
  • Juliana Matte Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Cassiane Chais Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Pelayo Munhoz Olea Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

DOI:

https://doi.org/10.18316/desenv.v10i1.7653

Keywords:

Motivation, engagement, Information Technology

Abstract

Gamification is the use of the characteristics of games in activities that are not focused on entertainment. Motivation and engagement at work are part of a gamification tool, aspects that can be explored in the work environment. Therefore, the objective of this study is to analyze how gamification in the Information Technology (IT) area of a metalworking industry promotes motivation and engagement in the work environment. For this, a qualitative and exploratory methodology was adopted, with the application of six semi-structured interviews, in addition to the collection of documents and the realization of a direct observation report. Then, the NVivo 11® software was used for data triangulation and content analysis. The results show that the activities were carried out individually, which encouraged competitiveness among colleagues in the sector, and that gamification obtained a satisfactory result in the motivation and engagement of employees in the work environment. It is concluded, therefore, that the management of the IT area must be attentive to the improvement of rules, rewards, and feedbacks and that the development and management of the area can seek new possibilities of activities and use of the elements of gamification.

Author Biographies

Daniel Hank Miri, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutorando em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS. Mestre em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS na linha de Inovação e Competitividade com bolsa PROSUC/CAPES Modalidade I. A minha dissertação de mestrado foi sobre gamificação, motivação e engajamento no trabalho por meio de um estudo qualitativo de múltiplos casos. Possui graduação em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (2017) e formação no curso superior de curta duração em Gestão de Pessoas pela Universidade de Caxias do Sul (2010). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Setores Específicos como produção, materiais e principalmente recursos humanos (atuação por 6 anos nesta área). Trabalhou em empresas dos segmentos moveleiro, metalúrgico e postos de serviços (combustíveis e conveniência).

Josiane Guimarães dos Santos, QI Faculdades e Escolas Técnicas

Professora de ensino técnico e profissionalizante na QI Escolas e Faculdades. Graduada em Administração - Habilitação em Comércio Internacional no Centro Universitário da Serra Gaúcha (FSG). Especialista em Docência no Ensino Superior e Técnico na QI Faculdades e Escolas Técnicas.

Juliana Matte, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutoranda em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS com bolsa FAPERGS / CAPES. Mestre em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS. MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas - FGV. Graduada em Administração com ênfase em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Integrante do Grupo de Pesquisa Núcleo de Inovação, Empreendedorismo e Sustentabilidade - NIES. Tem experiência na gestão estratégica no varejo. Tem experiência no setor bancário. Tem interesse na docência para os cursos de Administração e Marketing.

Cassiane Chais, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutora em Administração com bolsa PROSUC/CAPES, pela Universidade de Caxias do Sul, com período sanduíche no Tecnológico de Monterrey no México, com bolsa PDSE/CAPES. Mestre em Administração pela Universidade de Caxias do Sul, linha de pesquisa: Inovação e competitividade, com bolsa PROSUP/CAPES modalidade taxa. Especialista em Gestão Secretarial pela Universidade de Passo Fundo. Possui graduação em Secretariado Executivo pela Universidade de Passo Fundo, com bolsa PROUNI.

Pelayo Munhoz Olea, Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

Pós-Doutorado em Gestão Ambiental pela Universidad de Extremadura, UEX, Espanha. Doutorado em Administração e Direção de Empresas pela Universitat Politècnica de Catalunya, ETSEIB / UPC, Espanha. Mestrado em Engenharia de Fabricação de Papel pela Universitat Politècnica de Catalunya, ETSEIAT / UPC, Espanha. Graduação em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUC / RS e Graduação em Engenharia Mecânica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUC / RS.

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Published

2021-03-31

Issue

Vol. 10 No. 1 (2021)

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Articles

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