Influência do marketing na visibilidade, atração de clientes e desempenho de escritórios de contabilidade no Sul do Brasil

Abstract

O Marketing surgiu com o objetivo de melhorar a relação entre empresa e cliente, bem como atender as
perspectivas do consumidor, visando proporcionar melhorias para as partes interessadas. Os serviços contábeis
permitem uma relação direta entre empresa e cliente, para tanto, técnicas para captação e manutenção dos
clientes têm se tornado um diferencial no ramo contábil. O estudo busca analisar a influência do uso do mix
marketing nos escritórios de contabilidade. Foi realizada uma pesquisa, descritiva, quantitativa e do tipo survey.
A coleta dos dados ocorreu através de formulário eletrônico enviado aos órgãos reguladores de contabilidade.
Foram contatados aproximadamente 325 gestores de escritórios de contabilidade, dos quais, 65 apresentaram
retorno. A análise foi realizada por meio de técnicas quantitativas de estatística descritiva e regressão linear. Os
achados permitem afirmar que o uso dos P’s do marketing proporciona melhoria na captação de clientes,
faturamento e rentabilidade financeira dos escritórios, conforme os respondentes. Esse estudo, contribui para os
contadores e órgãos de regulação, demonstrando que a profissão deve implementar inovação e uso de técnicas de
marketing para promover e melhorar seus serviços. Também contribui para o âmbito acadêmico, pois apresenta
achados importantes relacionados a área de marketing contábil, o qual ainda é pouco abordado no Brasil.