A governança de um sistema de indicadores em uma empresa de alimentos
DOI:
https://doi.org/10.18316/desenv.v12i1.10737Palabras clave:
, Governança, Sistema de Gestão Empresarial, Design Science Research (DSR)Resumen
Os sistemas de indicadores de desempenho, geralmente, apresentam o propósito de auxiliar as pessoas a tomarem decisões baseadas nos dados apresentados. Todavia, percebe-se um grande desafio para manter os sistemas de indicadores conectados com as estratégias definidas pela empresa, ou seja, atualizados sistematicamente, quando surgem novos cenários internos ou externos que possam impactar os negócios da empresa. Com o intuito de superar essa lacuna o presente artigo tem como objetivo propor um modelo de governança de um sistema de indicadores de desempenho em uma empresa brasileira de alimentos. Por essa razão, essa pesquisa relacionou elementos relevantes existentes em teorias de governança, identificados em casos práticos com dois modelos de gestão, que serviram de referência para a elaboração do atual sistema de gestão da empresa, na qual foi realizada essa pesquisa. A metodologia utilizada foi baseada nos cinco primeiros passos da Design Science Research (DSR), cujo objetivo é desenvolver soluções para resolver problemas importantes e relevantes para as organizações, através da construção de artefatos, que no caso é o próprio modelo de governança do sistema de indicadores.
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