Clínica ampliada em Odontologia: experiência precursora avaliada pelos usuários

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18316/sdh.v9i2.6924

Palavras-chave:

Humanização da Assistência, Odontologia, Acolhimento, Satisfação dos Usuários

Resumo

Objetivou-se analisar a atenção em saúde bucal prestada pela Clínica Ampliada (CA) da Universidade Estadual de Maringá, bem como avaliar satisfação com atendimento odontológico e autonomia do paciente sob percepção de usuários. Trata-se de estudo observacional, transversal, descritivo, retrospectivo, com usuários que frequentaram o serviço odontológico da CA. Foi aplicado questionário estruturado sobre variáveis socioeconômicas, humanização, autonomia, acesso, encaminhamento e satisfação sobre atenção odontológica da CA. Os dados descritivos foram analisados no Programa EpiInfo. O principal motivo de procura da CA foi dor (37,8%), sendo escolhida principalmente pela gratuidade do atendimento (43,4%). Todos pacientes citaram que os dentistas os escutaram com atenção, tiveram um bom relacionamento e confiança no seu trabalho. A maioria dos pacientes mudou seu comportamento sobre hábitos saudáveis em relação à sua saúde, aumentando autonomia e sua responsabilização com manutenção da saúde bucal. A maioria dos pacientes avaliou satisfatoriamente a CA em relação aos recursos humanos, estrutura e limpeza. Todos avaliaram o atendimento odontológico como muito bom/bom, sendo que acharam que o dentista fez bom trabalho e recomendariam a CA. Conclui-se que esta experiência pioneira está sendo positiva, qualificando a atenção odontológica em relação à humanização, aumentando autonomia do paciente e satisfação do usuário com serviço prestado.

Biografia do Autor

Jéssica Catiste Silva, Universidade Estadual de Maringá

Departamento de Odontologia, Universidade Estadual de Maringá

Marcos Sérgio Endo, Universidade Estadual de Maringá

Departamento de Odontologia, Universidade Estadual de Maringá

Carina Gisele Costa Bispo, Universidade Estadual de Maringá

Departamento de Odontologia, Universidade Estadual de Maringá

Raquel Sano Suga Terada, Universidade Estadual de Maringá

Departamento de Odontologia, Universidade Estadual de Maringá

Mitsue Fujimaki, Universidade Estadual de Maringá

Departamento de Odontologia, Universidade Estadual de Maringá

Najara Barbosa da Rocha, Universidade Federal de Minas Gerais

Departamento de Odontologia Social e Preventiva da Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais

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Publicado

2021-07-02

Edição

v. 9 n. 2 (2021)

Seção

Artigos Originais

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