TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL: ESTUDO DE CASO NA ÁREA OPERACIONAL DE UM BANCO ESPECIALIZADO EM FINANCIAMENTOS

Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla

Resumo


Este artigo buscou identificar a percepção dos colaboradores da área operacional em relação ao programa de treinamento e desenvolvimento de um banco especialista em financiamentos, na perspectiva estratégica da gestão de pessoas. Por meio de um estudo de caso com análise quantitativa, foram identificados atributos relevantes para a adequada gestão e preparação do corpo funcional, em especial de operações (analistas). Foram propostas iniciativas em quatro blocos temáticos de análise, bem como ilustrado o diagnóstico da situação organizacional, sendo a etapa final desenvolvida mediante a técnica da análise de conteúdo.



Palavras-chave


Treinamento; Desenvolvimento; Educação Continuada; Gestão Estratégica de Pessoas

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DOI: http://dx.doi.org/10.18316/1148

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ISSN: 2316-5537

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