Treinamento e desenvolvimento de pessoal: estudo de caso na área operacional de um banco especializado em financiamentos

Autores

  • Cristiane de Cássia Fernandes Santos Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).
  • Eduardo Basso Júnior Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).
  • Flávio Régio Brambilla Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

DOI:

https://doi.org/10.18316/1148

Palavras-chave:

Treinamento, desenvolvimento, educação continuada, gestão estratégica de pessoas

Resumo

Este artigo buscou identificar a percepção dos colaboradores da área operacional em relação ao programa de treinamento e desenvolvimento de um banco especialista em financiamentos, na perspectiva estratégica da gestão de pessoas. Por meio de um estudo de caso com análise quantitativa, foram identificados atributos relevantes para a adequada gestão e preparação do corpo funcional, em especial de operações (analistas). Foram propostas iniciativas em quatro blocos temáticos de análise, bem como ilustrado o diagnóstico da situação organizacional, sendo a etapa final desenvolvida mediante a técnica da análise de conteúdo.

Biografia do Autor

Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Bacharel em Administração.

Eduardo Basso Júnior, Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Mestre em Administração. Coordenador e professor do Curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Flávio Régio Brambilla, Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

Doutor em Administração. Mestre em Administração e Negócios: Marketing. Docente do Mestrado em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

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Publicado

2013-09-30

Edição

v. 2 n. 2 (2013)

Seção

Artigos

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