Treinamento e desenvolvimento de pessoal: estudo de caso na área operacional de um banco especializado em financiamentos

Autores/as

  • Cristiane de Cássia Fernandes Santos Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).
  • Eduardo Basso Júnior Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).
  • Flávio Régio Brambilla Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

DOI:

https://doi.org/10.18316/1148

Palabras clave:

Treinamento, desenvolvimento, educação continuada, gestão estratégica de pessoas

Resumen

Este artigo buscou identificar a percepção dos colaboradores da área operacional em relação ao programa de treinamento e desenvolvimento de um banco especialista em financiamentos, na perspectiva estratégica da gestão de pessoas. Por meio de um estudo de caso com análise quantitativa, foram identificados atributos relevantes para a adequada gestão e preparação do corpo funcional, em especial de operações (analistas). Foram propostas iniciativas em quatro blocos temáticos de análise, bem como ilustrado o diagnóstico da situação organizacional, sendo a etapa final desenvolvida mediante a técnica da análise de conteúdo.

Biografía del autor/a

Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Bacharel em Administração.

Eduardo Basso Júnior, Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Mestre em Administração. Coordenador e professor do Curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil (ULBRA).

Flávio Régio Brambilla, Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

Doutor em Administração. Mestre em Administração e Negócios: Marketing. Docente do Mestrado em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

Descargas

Publicado

2013-09-30

Número

Vol. 2 Núm. 2 (2013)

Sección

Artigos

Licencia

Autores que submetem seus manuscritos para serem publicados  nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

  2. Em virtude dos artigos aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais.

 

Licença Creative Commons
Desenvolve Revista de Gestão do Unilaalle está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.