Fatores críticos de sucesso na gestão de contratos a luz da gestão do conhecimento: um estudo de caso IFSC/Brasil

Autores

  • Rafael Pereira Ocampo Moré Universidade Federal de Santa Catarina
  • Fábio José Wojcikiewicz Caldas Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)
  • Alexandre Marino Costa Universidade Federal de Santa Catarina
  • Marlise Thaere Dias Universidade Federal de Santa Catarina
  • Maico Oliveira Buss Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.18316/desenv.v8i2.4986

Palavras-chave:

Gestão do conhecimento, contratos públicos, gestão de processos

Resumo

O objetivo do artigo é analisar os fatores críticos de sucesso no tocante à gestão de contratos de Institutos Federais de Educação brasileiros, de modo a fornecer subsídios para melhorar os processos existentes no contexto do IFSC. A gestão do conhecimento, gestão de processos e contratos administrativos representam os fundamentos para as análises apresentadas. Por meio de um estudo de caso, com a técnica de observação, foram coletados dados primários do Departamento de Contratos do IFSC no âmbito de agentes internos, internos de outros setores e externos ao IFSC. Os resultados, revelaram os seguintes fatores críticos: demora na realização de pareceres; demora no encaminhamento de demandas; e problemas com estrutura tecnológica e uso de sistema de informação. A partir destes gargalos é proposto um repositório de informações, FAQ (Frequently Asked Questions), que possa auxiliar os gestores à tomada de decisão e na redução do tempo de formalização de contratos e convênios institucionais.

Biografia do Autor

Rafael Pereira Ocampo Moré, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutor em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da UFSC (PPGAU-UFSC). 

Fábio José Wojcikiewicz Caldas, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)

Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina(UFSC). Administrador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC).

Alexandre Marino Costa, Universidade Federal de Santa Catarina

Pós-doutorado na The Open University, Inglaterra - Reino Unido. Doutor em Engenharia da Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da UFSC (PPGAU-UFSC) e Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração da UFSC (PPGA-UFSC). Pró-Reitor de Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Marlise Thaere Dias, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestre em Computação Aplicada pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Especialista em Desenvolvimento de Software para Web pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Graduada em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina e em Ciência da Computação pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Atua como Administradora na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). 

Maico Oliveira Buss, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Graduado em Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Chefe do Setor de Gestão da Pesquisa e Inovação Tecnológica (Ebserh HU-UFSC).

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Publicado

2019-08-01

Edição

v. 8 n. 2 (2019)

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Artigos

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