Fatores críticos de sucesso na gestão de contratos a luz da gestão do conhecimento: um estudo de caso IFSC/Brasil

Autores/as

  • Rafael Pereira Ocampo Moré Universidade Federal de Santa Catarina
  • Fábio José Wojcikiewicz Caldas Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)
  • Alexandre Marino Costa Universidade Federal de Santa Catarina
  • Marlise Thaere Dias Universidade Federal de Santa Catarina
  • Maico Oliveira Buss Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.18316/desenv.v8i2.4986

Palabras clave:

Gestão do conhecimento, contratos públicos, gestão de processos

Resumen

O objetivo do artigo é analisar os fatores críticos de sucesso no tocante à gestão de contratos de Institutos Federais de Educação brasileiros, de modo a fornecer subsídios para melhorar os processos existentes no contexto do IFSC. A gestão do conhecimento, gestão de processos e contratos administrativos representam os fundamentos para as análises apresentadas. Por meio de um estudo de caso, com a técnica de observação, foram coletados dados primários do Departamento de Contratos do IFSC no âmbito de agentes internos, internos de outros setores e externos ao IFSC. Os resultados, revelaram os seguintes fatores críticos: demora na realização de pareceres; demora no encaminhamento de demandas; e problemas com estrutura tecnológica e uso de sistema de informação. A partir destes gargalos é proposto um repositório de informações, FAQ (Frequently Asked Questions), que possa auxiliar os gestores à tomada de decisão e na redução do tempo de formalização de contratos e convênios institucionais.

Biografía del autor/a

Rafael Pereira Ocampo Moré, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutor em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da UFSC (PPGAU-UFSC). 

Fábio José Wojcikiewicz Caldas, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)

Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina(UFSC). Administrador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC).

Alexandre Marino Costa, Universidade Federal de Santa Catarina

Pós-doutorado na The Open University, Inglaterra - Reino Unido. Doutor em Engenharia da Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Mestre e graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da UFSC (PPGAU-UFSC) e Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração da UFSC (PPGA-UFSC). Pró-Reitor de Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Marlise Thaere Dias, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestre em Computação Aplicada pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Especialista em Desenvolvimento de Software para Web pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Graduada em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina e em Ciência da Computação pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Atua como Administradora na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). 

Maico Oliveira Buss, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Graduado em Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Chefe do Setor de Gestão da Pesquisa e Inovação Tecnológica (Ebserh HU-UFSC).

Citas

ALARCON, D. F. Diretrizes para práticas de gestão do conhecimento na educação a distância. Tese de Doutorado, 2015. Disponível em: <http://btd.egc.ufsc.br/wp-content/uploads/2015/08/Dafne-Fonseca-Alarcon.pdf> Acesso em: 08 de nov. 2017.

ALMEIDA, A. V. de. Da Escola de Aprendizes ao Instituto Federal de Santa Catarina. reed. rev. e atual. Florianópolis: Publicações do IF-SC, 2010.

ALMEIDA, R.C.; ALMEIDA, M. F.; MEDEIROS, K. F. Análise do processo produtivo e a identificação de gargalos na produção do caulim. XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão. Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_091_621_13252.pdf>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

APO. Productivity Databook. Tokio: Asian Productivity Organization, 2009. Disponível em: <http://www.apo-tokyo.org/publications/ebooks/date/2009/>Acessado em: 08 de nov. 2017.

BATISTA, F. F. et al. Gestão do conhecimento na administração pública. Brasília: Ipea, jun., 2005. (Texto para Discussão, n. 1.095). Disponível em: <http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/TDs/td_1095.pdf. >. Acesso em: 08 de nov. 2017.

BPM CBOK. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. Abpmp Cbok V3.0, 2014. Disponível em: <http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

BRASIL. Lei nº. 8.666, de 21 de junho de 1993. Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências, 1993. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8666cons.htm>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

FALCÃO JÚNIOR, M. A. G.; SANTOS, R. N. M. dos. A gestão de processos na análise das atividades de seleções públicas simplificadas: estudo de caso em uma prefeitura. Revista Navus, v. 6, n. 2, p. 06 – 19, 2016. Disponível em: <http://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/324/278>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

GIVIANI, T. A. de L.; ARGOUD, A. R. T. T. Gerenciamento de processos de negócio em biblioteca pública. Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf. Campinas, SP, v. 13, n. 3, p. 526-545, set./dez., 2015. Disponível em: <https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8635782/8226>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

GONZALEZ, R. V. D.; MARTINS, M. F. Gestão do conhecimento: uma análise baseada em fatores contextuais da organização, 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/prod/2015nahead/0103-6513-prod-0103_6513_145313.pdf>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

JORGE, C. F. B.; FALÉCO, L. L. A aplicação da gestão do conhecimento como estratégia de competitividade organizacional. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, Marilia v. 10, n. 3, 2016. Disponível em: <https://search.proquest.com/openview/15d46460a0531e5b9842e89799df67c1/1?pq-origsite=gscholar&cbl=2037570>. Acesso em: 08 de nov. 2017

MONTEVECHI, J. A. B.; PEREIRA, T. F.; MIRANDA, R. de C. Gestão do conhecimento em projetos de simulação: um estudo bibliométrico. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 20, n. 1, p. 138-155, jan./mar., 2015. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2038/1586>. Acesso em: 08 de nov. 2017

OLIVEIRA, R. R.; LIMA, J. B. de. Reflexão sobre a relação entre a mudança de cultura organizacional e a gestão do conhecimento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 6, n. 1, p. 19-35, jan./jun., 2016. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/23033/15471>. Acesso em: 08 de nov. 2017

PAIVA, E. H. B. Modelo de boas práticas de gestão do conhecimento. Dissertação de Mestrado: UFPE, 2011. Disponível em <http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2656>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

PEREIRA, N. S. P.; PEREIRA, C. A.; SILVA, T. M. C. F. da; FILHO, J. M. P.; MONTEIRO, R. P.; BORGES, E. J. Mapeamento conceitual da inter-relação entre gestão do conhecimento, capital intelectual e métricas de qualidade nas universidades. Revista Gual, Florianópolis, v. 8, n. 4, p. 259-280, Edição Especial, 2015. Disponível em: <https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/1983-4535.2015v8n4p259/30874>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002.

SANTOS, P. M.; ROVER, A. J. Processos de gestão do conhecimento fomentados pelos portais de governo. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 6, n. 2, p. 48-79, jul./dez, 2016. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/26720/16521>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

SILVA, L. C.; DAMIAN, I. P. M.; SEGUNDO, J. E. S. Melhores práticas para aplicação de projetos de Gestão do Conhecimento: instituindo ambientes colaborativos. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 30, n.1, 2016. Disponível em: <https://www.seer.furg.br/biblos/article/view/5623/3991>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

TOLFO, C.; FLORA, F. D. A gestão de processos de negócio como ferramenta de apoio na gestão da segurança da informação. Revista Geintec, v. 6, n. 1, p.2756-2770, 2016. Disponível em: <http://www.revistageintec.net/index.php/revista/article/view/690/628>. Acesso em: 08 de nov. 2017.

VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. Análise e Modelagem de Processos de Negócio: Foco na Notação Bpmn. São Paulo: Atlas, 2009.

VERGARA, S. C. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 14. ed. – São Paulo: Atlas, 2013.

WIIG, K. M. Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, v. 6 n. 3, p. 224-39, 2002. http://dx.doi.org/10.1108/13673270210434331>. Acesso em: 14 nov. 2018.

YIN, R. K. Estudo de caso – planejamento e métodos. (2Ed.). Porto Alegre: Bookman, 2001.

Descargas

Publicado

2019-08-01

Número

Vol. 8 Núm. 2 (2019)

Sección

Artigos

Licencia

Autores que submetem seus manuscritos para serem publicados  nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

  2. Em virtude dos artigos aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais.

 

Licença Creative Commons
Desenvolve Revista de Gestão do Unilaalle está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.