New perspectives about consumer behavior for contactless mobile payment adoption

Authors

  • Iviane Ramos de Luna Estudiante de doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada (España)
  • Francisco José Liébana-Cabanillas Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada.
  • Francisco Javier Montoro-Ríos Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España)
  • André Rêgo Graciano Luz Doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España).Profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario.

DOI:

https://doi.org/10.18316/1649

Keywords:

NFC, Acceptation mobile payment, contactless mobile payment, TAM

Abstract

Mobile payments using contactless technologies have great potential for dissemination in the market according to experts. Furthermore, studies on the acceptance of this technology are scarce, so this study researches the acceptance of contactless mobile payment systems using NFC technology. Scientific literature justifies a behavioral model based on Davis' TAM, which determines the intention to use a particular technology from a set of constructs based on user perception of four technology-related factors and two social characteristics of the individuals surveyed. Our purpose is define a model that allows a model the behavior of users to the NFC technology and how it can help the effectiveness of marketing activities. The results indicate that perceived compatibility and subjective norms are the determining factors in the intended use of contactless mobile payment technology. Finally, this study offers a set of recommendations to companies interested in faster diffusion of NFC technology.

Author Biographies

Iviane Ramos de Luna, Estudiante de doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada (España)

Iviane Ramos de Luna

Doutoranda em Ciências Econômicas e Empresariais (2015) do Departamento de Marketing e Investigação de Mercados na Universidad de Granada (UGR) e bolsista do doutorado pleno no exterior da Fundação CAPES. É mestre em Marketing e Comportamento do Consumidor pela Universidad de Granada (UGR) e atualmente desenvolve pesquisas sobre o comportamento do consumidor em relação a inovações tecnológicas, especialmente as relacionadas com pagamentos móveis, e-commerce e m-commerce. Os resultados de suas investigações já foram apresentados em eventos científicos como o European Marketing Academy (EMAC), Asociación Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK), Congresso online de Administração (Convibra) e em um capítulo de um livro multidisciplinar (IGI Global).

Francisco José Liébana-Cabanillas, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada.

Doutor em Ciências Empresariais pela Universidade de Granada (UGR). É graduado em Administração e Direção de Empresas e Mestre em Marketing e Comportamento do Consumidor também pela Universidade de Granada (UGR). Atua como professor assistente no Departamento de Marketing e Investigação de Mercados desta mesma Universidade desde 2000.

Francisco Javier Montoro-Ríos, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España)

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España). Sus principales áreas de investigación están relacionadas con el comportamiento del consumidor sostenible y la investigación de mercado en línea. Ha publicado artículos en revistas como Journal of Advertising Research, Journal of Consumer Marketing, Online Information Review, Computers and Human Behavior or Quality & Quantity, entre otros. Ha trabajado en varios proyectos de investigación financiados por organismos públicos, y ha actuado como consultor para diferentes empresas.

André Rêgo Graciano Luz, Doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España).Profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario.

André de Paula Rêgo Graciano Luz es doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España). Actualmente es profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario. Tiene experiencia en el área de la Administración, actuando principalmente en los temas de comercio electrónico, responsabilidad social corporativa, gestión deportiva y Marketing deportivo.

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Published

2015-03-25

Issue

Vol. 4 No. 1 (2015)

Section

Dossiê

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