Nuevas perspectivas sobre el comportamiento del consumidor para la adopción del pago móvil sin contacto

Autores/as

  • Iviane Ramos de Luna Estudiante de doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada (España)
  • Francisco José Liébana-Cabanillas Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada.
  • Francisco Javier Montoro-Ríos Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España)
  • André Rêgo Graciano Luz Doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España).Profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario.

DOI:

https://doi.org/10.18316/1649

Palabras clave:

NFC, aceptación de pago móvil, pago sin contacto, TAM

Resumen

Los pagos móviles con uso de tecnologías sin contacto cuentan con un elevado potencial de difusión en el mercado según los expertos; además los estudios  relativos a la aceptación de este tipo de tecnología son escasos, por lo que desarrollamos en este estudio una investigación sobre la aceptación del pago móvil sin contacto utilizando la tecnología NFC. La literatura científica permitió justificar un modelo de comportamiento sobre las bases del TAM de Davis, que explica la intención de uso de la tecnología a partir de un conjunto de constructos basados en la percepción del usuario de cuatro factores relacionados con la tecnología y dos con las propias características sociales de los individuos encuestados. Nuestro objetivo es definir un modelo que permita modelizar el comportamiento de los usuarios ante la tecnología NFC y cómo éste puede ayudar la efectividad de las acciones de marketing. Los resultados demuestran como  la compatibilidad percibida y las normas subjetivas, principalmente, son factores determinantes en la intención de uso de esta tecnología sin contacto para pago móvil. Por último, este estudio ofrece un conjunto de recomendaciones a las empresas interesadas en una difusión más rápida de la tecnología NFC.

Biografía del autor/a

Iviane Ramos de Luna, Estudiante de doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada (España)

Iviane Ramos de Luna

Doutoranda em Ciências Econômicas e Empresariais (2015) do Departamento de Marketing e Investigação de Mercados na Universidad de Granada (UGR) e bolsista do doutorado pleno no exterior da Fundação CAPES. É mestre em Marketing e Comportamento do Consumidor pela Universidad de Granada (UGR) e atualmente desenvolve pesquisas sobre o comportamento do consumidor em relação a inovações tecnológicas, especialmente as relacionadas com pagamentos móveis, e-commerce e m-commerce. Os resultados de suas investigações já foram apresentados em eventos científicos como o European Marketing Academy (EMAC), Asociación Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK), Congresso online de Administração (Convibra) e em um capítulo de um livro multidisciplinar (IGI Global).

Francisco José Liébana-Cabanillas, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada.

Doutor em Ciências Empresariais pela Universidade de Granada (UGR). É graduado em Administração e Direção de Empresas e Mestre em Marketing e Comportamento do Consumidor também pela Universidade de Granada (UGR). Atua como professor assistente no Departamento de Marketing e Investigação de Mercados desta mesma Universidade desde 2000.

Francisco Javier Montoro-Ríos, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España)

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y profesor asociado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada (España). Sus principales áreas de investigación están relacionadas con el comportamiento del consumidor sostenible y la investigación de mercado en línea. Ha publicado artículos en revistas como Journal of Advertising Research, Journal of Consumer Marketing, Online Information Review, Computers and Human Behavior or Quality & Quantity, entre otros. Ha trabajado en varios proyectos de investigación financiados por organismos públicos, y ha actuado como consultor para diferentes empresas.

André Rêgo Graciano Luz, Doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España).Profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario.

André de Paula Rêgo Graciano Luz es doctor en Técnicas Avanzadas en Gestión Empresarial por la Universidad de Granada (España). Actualmente es profesor UBTECH Business en el Centro Universitario de João Pessoa (UNIPÊ) y Coordinador del Curso Superior de Tecnología en Marketing de este mismo Centro Universitario. Tiene experiencia en el área de la Administración, actuando principalmente en los temas de comercio electrónico, responsabilidad social corporativa, gestión deportiva y Marketing deportivo.

Descargas

Publicado

2015-03-25

Número

Vol. 4 Núm. 1 (2015)

Sección

Dossiê

Licencia

Autores que submetem seus manuscritos para serem publicados  nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

  2. Em virtude dos artigos aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais.

 

Licença Creative Commons
Desenvolve Revista de Gestão do Unilaalle está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.