Informações para Apoio à Tomada de Decisão na Gestão de Prestadores de Serviços de Saúde

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18316/sdh.v10i1.7558

Palavras-chave:

Prestador de serviços de saúde, Tomada de decisão, Informações para tomada de decisão, Fisioterapia

Resumo

Objetivo: Identificar o conjunto de informações que apoia o processo de tomada de decisão gerencial em uma organização do tipo prestadora de serviço de saúde especializada em reabilitação.

Método: Foi utlizado o método de estudo de caso em profundidade, por meio de entrevistas, observação não-participante e análise documental para a coleta de dados. A avaliação de resultados foi realizada por meio de um questionário.

Resultados: As considerações foram feitas com base nas categorias de análise: gestão da capacidade e demanda, gestão de agendas, gestão de clientes, gestão de materiais, gestão de custos, relacionamento com a instituição de ensino superior e sistemas de informação. Assim, foi possível realizar o mapeamento das informações utilizadas e necessárias ao processo decisório do ambiente de estudo. Isso resultou no agrupamento das informações em sete Pacotes de Informações, sendo eles: clientes, agendas, materiais, estrutura física, financeiro, pessoas e assistências.

Conclusão: O estudo identificou o conjunto mínimo de informações necessárias para apoiar o processo de tomada de decisão gerencial de uma clínica de fisioterapia.

Biografia do Autor

Aldenara Moreira Silva, Universidade de Caxias do Sul

Possui graduação em Sistemas de Informação pela Universidade de Caxias do Sul(2012), especialização em Estratégias de Marketing pela Universidade de Caxias do Sul(2015) e Mestrado em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (2020). Tem experiência na área de Análise de Sistemas.

Carlos Alberto Costa, Universidade de Caxias do Sul

PESSOA FÍSICACarlos Alberto CostaMONITORAR NOMEREMOVER INFORMAÇÕESEDITARCOMPARTILHAR

Graduação em Engenharia Mecânica (1986) e mestrado em Engenharia Mecânica (1992) pela Universidade Federal de Santa Catarina. Doutorado em Manufacturing Engineering pela Loughborough University (2000). Professor do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Caxias do Sul, Professor do Programa de Mestrado Profissional em Engenharia Mecânica e do Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado e Doutorado) da Universidade de Caxias do Sul. Tem experiência na área de Engenharia Mecânica, atuando principalmente nos seguintes temas de pesquisa: moldes de injeção, desenvolvimento de produtos, modelagem de informações, processo de desenvolvimento de produtos, impressão 3D, Tecnologias Assistiva e Biomecânica. Captação de recursos com projetos de pesquisa junta a FINEP, CNPq, FAPERGS, e SDCIT-RS.

Downloads

Publicado

2022-03-08

Edição

v. 10 n. 1 (2022)

Seção

Artigos Originais

Licença

Autores que submetem seus manuscritos para serem publicados nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
  2. Em virtude dos artigos aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais.
  3. Os autores concordam com os termos da Declaração de Direito Autoral, que se aplicará a esta submissão caso seja publicada nesta revista (comentários ao editor podem ser incluídos a seguir). E que anexam declaração assinada que todos os autores leram o documento a ser submetido e que aceitam os termos desta revista.

 

Licença Creative Commons
Os trabalhos publicados na Revista Saúde e Desenvolvimento Humano de ISSN 2317-8582 está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.
Baseado no trabalho disponível em http://revistas.unilasalle.edu.br/index.php/saude_desenvolvimento/.