v. 6, n. 3 (2017)

Sumário

Editorial

Editorial
Maria de Lourdes Borges, Cláudia Felippe Ramos
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p. 01-07

Artigos

A utilização do Customer Relationship Management como estratégia para melhorar a capacidade de inovação organizacional
Eduardo Corneto Silva, Cristiane Drebes Pedron
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p. 09-27
O processo de desenvolvimento de novos produtos de uma indústria de produtos lácteos de alto valor agregado: O caso Gran Mestri
Fernando Fantoni Bencke, Eliane Fátima Strapazzon Beduschi
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p. 25-45

Para além das estruturas: uma compreensão das práticas de sustentabilidade ambiental em uma rede de supermercado no Ceará
Antonia Márcia Rodrigues Sousa, Quiriane Maranhão Almeida, Gilberto Frota Furtado, Franscisca Juliana Miranda Linhares
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p. 47-63
Avaliando a efetividade do portal eletrônico de uma instituição federal de ensino
Jefferson Menezes de Oliveira, Bruno Martinato de Barros, Márcia Zampieri Grohmann
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p. 65-85
Ponderações de egressos acerca da qualificação e do mercado de trabalho: avaliando um curso superior de tecnologia
Simone Portella Teixeira de Mello, Elaine Garcia dos Santos, Eliane Moreira Sá de Souza
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p. 87-99
Monitoramento do ambiente e sua influência nas capacidades dinâmicas
Mirian Magnus Machado, Michael Samir Dalfovo, Andressa Gonçalves, Vanessa Caroline da Cunha
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p. 101-123