Netnografia como método de pesquisa em publicações científicas associadas à gestão do conhecimento

Resumen

Este texto tem como objetivo analisar uso do método da netnografia na área de gestão do conhecimento em estudos nacionais. O método foi a revisão sistemática da literatura  realizada nas bases de dados Scielo e Spell, com artigos publicados no período entre 2010 e 2020. Os resultados evidenciam os principais estudos, com os respectivos autores e journals associados aos temas netnografia e gestão do conhecimento. Além disso, identificou-se um conjunto de oito temas: uso do método, comunidades e marketing, compartilhamento de informações, obtenção de conhecimento, sentimento de pertencimento, redes e ambiente de trabalho, satisfação de usuários, redes e smartphones. Além disso, foram sugeridas perspectivas de pesquisas. Ademais, gestores organizacionais podem compreender como o ambiente on-line é importante fonte de obtenção e compartilhamento de informações. Estudiosos no campo podem se motivar para a utilização de netnografias em pesquisas na área.