OPINIÕES DOS ACADÊMICOS SOBRE HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS QUANDO SURGEM PROBLEMAS NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Resumo

Este estudo tem como objetivo determinar as habilidades de resolução de conflitos dos acadêmicos quando surgem problemas em seus relacionamentos interpessoais. Os dados obtidos para atingir esse objetivo incluíram a distribuição sociodemográfica dos acadêmicos e as relações entre administradores e funcionários da universidade, o clima entre os stakeholders, as relações dos administradores com professores, alunos e pais, a distribuição de cargos entre administradores e funcionários e os acadêmicos ' reações físicas do acadêmico para resolução de conflitos. Este estudo qualitativo foi conduzido como um estudo de caso. A população do estudo consistiu em 20 acadêmicos trabalhando em uma universidade privada em Nicósia, no norte de Chipre (República Turca do Norte de Chipre) durante o ano letivo de 2021-2022. A amostragem intencional para representar a população do estudo foi determinada primeiro usando o método de amostragem intencional; a técnica de amostragem de bola de neve seria usada, desde que diferentes visualizações fossem obtidas. A maioria dos participantes era do sexo feminino, a maioria na faixa etária de 30 a 40 anos, casada, com filhos e com 16 ou mais anos de experiência profissional. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um formulário de entrevista semiestruturado, elaborado pela pesquisadora. Os dados da pesquisa foram analisados pelo método de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a relação estabelecida foi positiva e autoritária. Os participantes expressaram suas opiniões sobre a necessidade de criar um clima positivo entre as partes interessadas e fortalecer a comunicação, e destacaram doenças como estresse físico, palpitações cardíacas, dificuldade respiratória, dor de cabeça, dor no pescoço, dor no ombro e humor depressivo.